התחייבות השירות של מחסני דיו

🔒 אבטחת מידע וקנייה בטוחה

• האתר מאובטח בתקן SSL המחמיר.
• תשלומים מתבצעים דרך ספקי סליקה העומדים בתקן PCI DSS.
• פרטי אשראי אינם נשמרים במערכות האתר.

המידע האישי שלכם מוגן, ומשמש אך ורק לצורך השלמת ההזמנה והשירות.

♿ נגישות

• האתר מותאם לגלישה נגישה בהתאם להנחיות.
• ניתן לקבל שירות גם בטלפון או בוואטסאפ למי שמתקשה בהזמנה מקוונת.
• נשמח לקבל פנייה בכל נושא נגישות ולסייע בהתאם.

שירות טוב הוא שירות שכולם יכולים להשתמש בו.

האם הקנייה באתר מאובטחת?
כן. האתר מאובטח ב-SSL והתשלום מתבצע דרך ספקי סליקה בתקן PCI. פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו.

מה כוללת האחריות על המוצרים?
רוב המוצרים נמכרים עם אחריות של עד 12 חודשים. במקרה של תקלה – פונים אלינו ואנחנו מטפלים.

איך יודעים אם מוצר הוא מקורי או תואם?
בכל עמוד מוצר מצוין בצורה ברורה אם מדובר במוצר מקורי או תואם. אין הפתעות אחרי הקנייה.

המדפסת לא מזהה את הדיו / הטונר – מה עושים?
יוצרים איתנו קשר. אם זו בעיית התאמה – נפתור. אם יש תקלה – נטפל בהחלפה או פתרון מתאים.

לא קיבלתי חשבונית – מה עושים?
פנייה קצרה אלינו, והחשבונית נשלחת מחדש. בלי ויכוחים ובלי טפסים מיותרים.

הזמנתי משלוח באותו היום – איך זה עובד?
הזמנות שבוצעו עד השעה המוגדרת ובאזורים הרלוונטיים יוצאות למשלוח VIP. במקרה חריג – נעדכן ונטפל.

ראיתי ביקורת שלילית מהעבר – זה עדיין רלוונטי?
חלק מהביקורות מתייחסות לתקופה של עומס ושינויים שכבר אינם רלוונטיים. מאז בוצע שדרוג יסודי במערך השירות.

אפשר לדבר עם נציג אנושי?
כן. טלפון או וואטסאפ – פרטי הקשר זמינים בעמוד “צור קשר”.