באתר קיימות מספר אפשרויות אספקה בהתאם לדחיפות, לכתובת ולנוחות שלכם: VIP Express באותו היום באזורים נבחרים, Standard שליח עד הבית לכל הארץ, נקודות מסירה (Pick-Up) בפריסה ארצית, ודואר ישראל. אם חשוב לכם לקבל את ההזמנה במהירות המרבית, מומלץ לבדוק האם הכתובת שלכם כלולה בשירות VIP באותו היום.

שירות VIP Express באותו היום פועל בימים א'-ה' בלבד, לא כולל ערבי חג, ובכפוף לאזורי השירות, שעות החיתוך, זמינות מלאי ועומסים לוגיסטיים. ברכישה מעל ₪250 השירות ניתן ללא עלות באזורים הזכאים.

כדי ליהנות ממשלוח VIP באותו היום, ההזמנה צריכה להתבצע ביום פעילות, בתוך שעות החיתוך של אזור השירות הרלוונטי, ובכפוף לכך שהמוצר זמין במלאי וניתן לשילוח מיידי. בגוש דן והשרון ניתן בדרך כלל להזמין עד השעה 15:00, ובאזורים נוספים עד השעה 10:45.

בגוש דן והשרון ניתן בדרך כלל להזמין עד השעה 15:00 ולקבל את ההזמנה עוד באותו היום. הערים והיישובים הכלולים בקבוצת שירות זו הם: אזור, אור יהודה, בני ברק, בת ים, גבעת שמואל, גבעתיים, גני תקווה, הוד השרון, הרצליה, חולון, יהוד-מונסון, יפו, כפר סבא, כפר שמריהו, פתח תקווה, קרית אונו, ראשון לציון (ראשל"צ), רמת גן, רמת השרון, רעננה, רשפון, שדה ורבורג ותל אביב.

באזורים נוספים ניתן בדרך כלל להזמין עד השעה 10:45 ולקבל את ההזמנה עוד באותו היום. הערים והיישובים הכלולים בקבוצת שירות זו הם: אבן יהודה, אודים, אשדוד, באר יעקב, בית יהושע, בני דרור, בצרה, גדרה, געש, חרוצים, יבנה, יקום, כפר יונה, כפר נטר, לוד, נורדיה, נס ציונה, נתניה, פרדסיה, צור משה, צורן-קדימה, ראש העין, רחובות, רמלה, שפיים, תל יצחק ותל מונד.

אם היישוב שלכם מופיע ברשימות אזורי השירות של VIP Express, ניתן בדרך כלל לקבל משלוח באותו היום בכפוף לשעת ההזמנה, זמינות המלאי והעומסים באותו יום. אם אינכם בטוחים האם הכתובת שלכם כלולה, שלחו לנו את העיר והכתובת המדויקת בוואטסאפ ונאשר לכם במהירות.

במקרים מסוימים ייתכן שניתן יהיה לספק גם לאחר שעת החיתוך, אך זה אינו מובטח ותלוי במסלול השליחים, בעומסים, בזמינות המלאי ובאזור החלוקה. אם ההזמנה דחופה, מומלץ לפנות אלינו מיד עם העיר, השעה והמוצר הדרוש כדי שנבדוק זמינות בזמן אמת.

שירות VIP Express באותו היום נועד לספק מענה מהיר במיוחד, אך הוא כפוף לאזור השירות, שעת ההזמנה, זמינות מלאי, עומסים לוגיסטיים ונסיבות תפעוליות. לכן הזכאות הסופית נקבעת בפועל בזמן ההזמנה או לאחר בדיקה מהירה מול שירות הלקוחות.

לא בהכרח. גם אם הכתובת שלכם נמצאת באזור שירות VIP, הזמינות למשלוח באותו היום תלויה גם בכך שהמוצר קיים במלאי, מוכן לשילוח מיידי ומתאים למסלול הלוגיסטי של אותו יום. אם חשוב לכם לקבל מוצר עוד היום, מומלץ לוודא איתנו זמינות לפני או מיד לאחר ההזמנה.

שירות VIP Express באותו היום מיועד בעיקר לאזורי גוש דן, השרון ואזורים נוספים נבחרים בהתאם לרשימות היישובים ושעות החיתוך המופיעות בעמוד זה. אם אתם מחוץ לאזורים אלה, ניתן בדרך כלל לבחור במסלולי אספקה אחרים כמו שליח עד הבית, נקודת מסירה או דואר ישראל.

אפשרויות השילוח כוללות: VIP/שליח עד הבית בעלות 35 ₪ ובחינם ברכישה מעל ₪250, נקודות איסוף (Pick-Up / PUDO) בעלות 19 ₪ ובחינם מעל ₪100, וכן דואר ישראל בחינם מעל ₪50. במידת הצורך, המחיר והתנאים המחייבים הם אלה שמופיעים בקופה בעת ההזמנה.

כן. אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ באמצעות מספר מסלולי שילוח. שירות VIP באותו היום זמין רק באזורים נבחרים, אך מסלולי שליח עד הבית, נקודות מסירה ודואר ישראל מאפשרים אספקה גם לשאר חלקי הארץ.

כן, אנו שולחים גם ליישובים מרוחקים, לקיבוצים, למושבים וליעדים נוספים ברחבי הארץ, בכפוף למסלול השילוח הזמין לאותה כתובת. זמני האספקה ליעדים אלה עשויים להיות ארוכים יותר בהשוואה לערים מרכזיות.

זמן האספקה בפועל תלוי במסלול השילוח שנבחר, בשעת ביצוע ההזמנה, בזמינות המלאי, באזור החלוקה, בימי הפעילות ובעומסים לוגיסטיים. גם תנאי דרך, חגים, מזג אוויר וחריגים תפעוליים עשויים להשפיע על מהירות האספקה.

במסלולי שילוח מסוימים חברת השליחויות עשויה לשלוח הודעה מוקדמת או לאפשר תיאום מסוים, אך הדבר תלוי בסוג המשלוח ובחברת השילוח הרלוונטית. אם חשוב לכם תיאום מראש, כדאי לציין זאת בהערות ההזמנה וגם לעדכן אותנו מיד לאחר הרכישה.

במסלולי שילוח מסוימים מתקבלים עדכונים ישירות מחברת השילוח. אם אתם צריכים סטטוס מדויק של ההזמנה, שלחו לנו מספר הזמנה בוואטסאפ או בטלפון ואנו נבדוק עבורכם את מצב המשלוח.

כדי למנוע עיכובים חשוב להזין מראש כתובת מלאה ומדויקת. שינוי כתובת אפשרי בדרך כלל כל עוד ההזמנה עדיין לא יצאה בפועל לשילוח. לאחר היציאה לשילוח, האפשרות לשינוי תלויה בסטטוס המשלוח ובמדיניות חברת השליחויות ועלולה לגרום לעיכוב.

כתובת מלאה ונכונה כוללת עיר, רחוב, מספר בית, קומה, דירה, קוד כניסה אם יש, ושם איש קשר זמין לקבלת המשלוח. כתובת חלקית או שגויה היא אחת הסיבות הנפוצות ביותר לעיכובים, אי-מסירה או צורך בתיאום מחדש.

אם החבילה או המוצר הגיעו פגומים, מומלץ לצלם מיד את הקרטון, את המוצר עצמו ואת תווית המשלוח, ולשלוח אלינו את התמונות יחד עם מספר ההזמנה. כך נוכל לבדוק במהירות את המקרה ולטפל בהתאם, לרבות החלפה, איסוף או פתרון אחר לפי הצורך.

מרכז לוגיסטי: אבן יהודה, בני בנימין 13. נקודת שירות: מיקוניס 3, תל אביב. שני האתרים משמשים לצורכי לוגיסטיקה ושירות בלבד ואינם מיועדים לקבלת קהל. מוקד ארצי: 1700-700-988. וואטסאפ: 052-7096833. שעות פעילות: א'-ה' 08:00-19:00 | שישי 08:30-14:30.