מחסני דיו הוקמה כדי לתת ללקוחות בישראל פתרון הדפסה מקצועי, מהיר ושקוף, בלי בלבול ובלי טעויות התאמה מיותרות. המטרה מהיום הראשון הייתה להפוך את רכישת הדיו, הטונרים והמתכלים לפשוטה יותר, מדויקת יותר ונוחה יותר ללקוחות פרטיים, עסקים ומוסדות.
המשימה שלנו היא לאפשר ללקוחות להזמין את המוצר המתאים למדפסת שלהם בביטחון, בלי לנחש ובלי לבזבז זמן על טעויות. זה כולל התאמה מדויקת, סימון ברור בין מקורי לתואם, מידע שימושי לפני רכישה, ושירות שמטרתו לעזור ללקוח לבחור נכון ולקבל את ההזמנה בזמן.
ההתמקדות שלנו היא בעולם ההדפסה עצמו, ולא בחנות כללית שמוכרת הכל מהכל. לכן הדגש אצלנו הוא על ידע מקצועי, התאמה נכונה למדפסת, שקיפות לגבי סוג המוצר, ומסלולי אספקה שמתאימים גם לצרכים דחופים. המטרה היא לצמצם טעויות, לקצר זמן טיפול ולתת ללקוח פתרון ברור יותר.
מחסני דיו מתמקדת בעיקר בדיו, טונרים, מדפסות, נייר ומוצרים נלווים לעולם ההדפסה. לקוחות רבים פונים אלינו לא רק כדי לקנות מוצר, אלא גם כדי להבין מה באמת מתאים לדגם המדפסת שלהם, האם עדיף מקורי או תואם, ואיך להימנע מטעויות שחוזרות על עצמן.
השירות שלנו מתאים ללקוחות פרטיים, עסקים, משרדים, בתי ספר, מוסדות וארגונים שצריכים פתרונות הדפסה אמינים וזמינים. יש לקוחות שמבצעים הזמנה נקודתית לבית, ויש לקוחות שזקוקים לאספקה שוטפת, ריכוז דגמים, הצעות מחיר והתאמות לפי צורך קבוע.
אחד הדברים החשובים ביותר אצלנו הוא מניעת טעויות התאמה. לכן אנו ממליצים לעבוד לפי דגם מדפסת או לפי מספר המקט של המחסנית או הטונר הקיימים, ובמקרה של ספק לפנות אלינו עם צילום של הדגם או המוצר הקיים. כך ניתן לאשר התאמה מראש ולהקטין משמעותית את הסיכון להזמנה לא נכונה.
כן. מעבר להתאמה מקצועית של המוצר, אנו משקיעים גם בצד השירותי והלוגיסטי, כולל מסלולי אספקה שונים לפי דחיפות, כתובת וזמינות. כאשר יש צורך באספקה מהירה, ננסה לכוון למסלול המתאים ביותר לפי תנאי ההזמנה והאזור.
אנו מאמינים ששקיפות היא חלק מרכזי משירות טוב. לכן חשוב לנו שהלקוח יבין מראש האם המוצר מקורי או תואם, מה רמת ההתאמה, מה אפשרויות האספקה, ומה הדרך הנכונה ביותר לבחור מוצר מבלי להסתמך על ניחוש. לקוח שמקבל מידע ברור מקבל החלטה טובה יותר.
כן. אנו עובדים גם עם לקוחות עסקיים ומוסדיים שזקוקים להזמנות שוטפות, מחירים מותאמים לכמויות, טיפול במספר דגמי מדפסות, והצעות מחיר מסודרות. במקרים כאלה אפשר לפנות אלינו עם רשימת דגמים, כמויות, עיר אספקה ורמת דחיפות כדי לבנות מענה מתאים יותר.
שירות טוב בתחום הזה מתחיל בהתאמה נכונה וממשיך במענה מהיר, שקיפות, מניעת טעויות ויכולת לפתור שאלות אמיתיות של הלקוח לפני ואחרי הרכישה. מבחינתנו, לא מספיק רק למכור מוצר, אלא צריך לעזור ללקוח לקבל את המוצר הנכון, בזמן הנכון, ובדרך הברורה ביותר.
